Und wieder (m)eine höfliche Anfrage an die S-Bahn Berlin GmbH:

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist Raul Krauthausen. Ich arbeite als Programm-Manager beim rbb und stelle mir die Frage, wann die Aufzüge am S-Bahnhof Griebnitzsee wieder ordentlich und zuverlässig funktionieren.

Als Rollstuhlfahrer beobachte ich seit sehr langer Zeit, dass die Aufzüge am S-Bahnhof Griebnitzsee immer mal wieder (2-5 Mal im Monat) defekt sind. Das ist, wie sie sich sicher denken können, mehr als ärgerlich:

1. Weil Ihre Aufzugsstatus-Anzeige, nach der man sich orientieren könnte, im Internet nicht immer aktuell ist.

2. Weil ich der einzige zu sein scheine, der diese defekten Aufzüge bei Ihnen meldet. So auch heute. Ich kam um 9:30 am S-Bahnhof Griebnitzsee an, meldet ihn als “defekt” und sah ihn kurz darauf auf Ihrer Internetseite als Störung. Soweit so gut. Als ich dann um 17 Uhr wieder auf die Website schaute, um meinen Rückweg zu planen, stand er nicht mehr auf Ihrer Seite. Ich ging also davon aus, dass er funktioniert. Fehlanzeige. Am Aufzug angekommen, hing an der Aufzugstür ein Schild mit der Aufschrift “Defekt” und kein Handwerker war weit und breit zu sehen. Als ich in Ihrer Zentrale anrief, war die Störung nicht mehr bekannt und musste neu aufgenommen werden. Wie konnte das passieren? Offensichtlich war es ja die gleiche, von mir am morgen gemeldete Störung. Nur dass irgendjemand ihn als repariert bei Ihnen aus der Störungsliste rausnahm, ohne dass er repariert worden ist.

3. Weil meine Meldungen scheinbar nicht immer bei Ihnen ankommen (egal ob über die Notrufsäule, wo nicht immer jemand rangeht oder über Ihre Kundenhotline) und am nächsten Tag die Störungsmeldung immer noch nicht im Internet steht. Bis jetzt steht die Störung immernoch nicht auf der Website. Obwohl ich vier Mal bei Ihrer Hotline und den
Infosäulen die Störung meldete.

4. Weil es für Rollsuthlfahrer überhaupt keine weitere Möglichkeit gibt, sich über einen defekten Aufzug vorab zu informieren. Die Hotline guckt ja auch nur in’s Internet.

5. Weil es für einen Rollstuhlfahrer am S-Bahnhof Griebnitzsee überhaupt keine Alternative Möglichkeit gibt, als “zu Fuß” zum S-Bahnhof Babelsberg zu fahren, um nach Berlin zu kommen. Was soll ich denn tun, wenn mein Akku mal nicht für den großen Umweg ausreicht? Würden Sie in solchen Fällen eine Taxirechnung zahlen?

Sicher spielt das Alter der Aufzüge eine wichtige Rolle. Und das Wetter / Randalierer tun ihr Übriges. Aber ist es zu viel verlangt, wenigstens im Internet eine zuverlässige Anzeige zu bekommen?

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich noch tun kann, als ständig Aufzüge zu melden, bzw. wie ich künftig stressfrei zur Arbeit kommen soll.

Daher wäre ich Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir bitte mitteilen könnten, was Sie unternehmen werden, um die Servicequalität auch im Umgang mit behinderten Reisenden in Zukunft sicherzustellen. Auch journalistisch eine sehr interessante Frage.

Ich hätte 2-3 einfache Verbesserungsvorschläge die ich gerne mit Ihnen teile, wenn Sie interesse haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Raul Krauthausen

Für Alle, die immer schonmal wissen wollten, was Twitter eigentlich ist, hier ein “Erklär Bär”-Video im Kinderkanal mit mir.

(M)eine höfliche Anfrage an die S-Bahn Berlin GmbH:

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist Raul Krauthausen. Ich arbeite als Programm-Manager beim rbb und stelle mir die Frage, wann die Aufzüge am S-Bahnhof Griebnitzsee wieder ordentlich und zuverlässig funktionieren.

Als Rollstuhlfahrer beobachte ich seit über 2 Monaten, dass die Aufzüge am S-Bahnhof Griebnitzsee immer mal wieder (2-5 Mal die Woche) defekt sind. Das ist, wie sie sich sicher denken können, mehr als ärgerlich:

1. Weil Ihre Aufzugsstatus-Anzeige, nach der man sich orientieren könnte, im Internet nicht immer aktuell ist.

2. Weil ich der einzige zu sein scheine, der diese defekten Aufzüge bei Ihnen meldet.

3. Weil meine Meldungen scheinbar nicht immer bei Ihnen ankommen (egal ob über die Notrufsäule, wo nicht immer jemand rangeht oder über Ihre Kundenhotline) und am nächsten Tag die Störungsmeldung immer noch nicht im Internet steht.

4. Weil es für Rollsuthlfahrer überhaupt keine weitere Möglichkeit gibt, sich über einen defekten Aufzug vorab zu informieren. Die Hotline guckt ja auch nur in’s Internet.

5. Weil es für einen Rollstuhlfahrer am S-Bahnhof Griebnitzsee überhaupt keine Alternative Möglichkeit gibt, als “zu Fuß” zum S-Bahnhof Babelsberg zu fahren, um nach Berlin zu kommen.

6. Weil die S7 nur eingeschränkt fährt und man bei einem gescheiterten Aufzug-Fahrversuch 20 Minuten in der Kälte stehen muss und wartet um eine Station weiterzufahren.

Sicher spielt das Alter der Aufzüge eine wichtige Rolle. Und das Wetter tut sein übriges. Aber ist es zu viel verlangt, wenigstens im Internet eine zuverlässige Anzeige zu bekommen?

Heute zum Beispiel stehen 2 Techniker am Aufzug, weil der Aufzug wieder defekt ist. Aber im Internet steht es bis jetzt immer noch nicht drin: http://www.s-bahn-berlin.de/fahrplanundnetz/mobilitaetsstoerungen.php

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich noch tun kann, als ständig Aufzüge zu melden, bzw. wie ich künftig stressfrei zur Arbeit kommen soll.

Daher wäre ich Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir bitte mitteilen könnten, was Sie unternehmen werden, um die Servicequalität auch im Umgang mit behinderten Reisenden in Zukunft sicherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Raul Krauthausen

Heute, zum “Welttag der Menschen mit Behinderung”, gab ich auf tagesschau.de ein Interview über die Integration von Menschen mit Behinderungen in Deutschland:

tagesschau.de: Hat der “Internationale Tag der Behinderten” eine Bedeutung für Sie?

Raul Krauthausen: Eigentlich ist es ein Tag wie jeder andere. Ich finde es nur schade, dass er so kurz nach dem Weltaidstag kommt und deswegen so wenig beachtet wird. Ich würde mir wünschen, dass an diesem Tag die mediale Öffentlichkeit ihre Aufmerksamkeit auf das Leben von Behinderten lenkt – und für Aufklärung sorgt.

Zum kompletten Interview auf tagesschau.de.

Gestern wurde eine Reportage mit mir auf Fritz gesendet, die zeigt, was man als Rollstuhlfahrer beim berliner S-Bahn-Chaos so durchmachen muss:

Am gleichen Abend gab es dann zum Thema “Behinderung” wieder einen “Blue Moon”.

Neulich habe ich die neue Visa-Werbung im deutschen Fernsehen gesehen und war begeistert. Endlich traut sich mal eine große Firma einen Menschen mit Behinderung, für die Bewerbung eines alltäglichen Produktes zu engagieren. Es handelt sich hierbei um den talentierten Tänzer “Bill Shannon”

Sonst sind es ja immer nur Sport- oder Rehaprodukte für die Menschen mit Handicap engagiert werden….

Ein Gedicht?
Das kann ich nicht!
Schließlich bin ich kein Poet.
In meinem Zimmer hängt auch kein Monét
“Kunstbanause” könnte man sagen,
Aber man könnte mich ja auch zu “Twitter” befragen.
376 Follower! Eine stattliche Zahl
Die alle zu lesen ist auch eine Qual.
Facebook-Freunde sind es sogar mehr.
Sie zu treffen ist wirklich schwer.
So hat jeder seine Passion.
Der eine “im Gestern” der andere im iPhone.
Die Moral von dem Gedicht:
Der eine mag’s, der ander nicht.

So schnell kann es gehen: Gestern mittag kam Tim Pritlove bei mir vorbei um mit mir einen Podcast für dieGesellschafter aufzunehmen. Wir quatschten über die Motivation, die Gründung und Pläne der SOZIALHELDEN.

Nur 24 Stunden später kann man sich die Folge nun im Netz anhören. Ich glaube ich sollte auch Podcaster werden. Das macht richtig Spaß.

Podcast anhören: dieGesellschafter – Folge 10 – Die SOZIALHELDEN

Diese Woche startet die CeBit. Im Rahmen der D-School werde ich dort an einer 24 Stunden Challenge teilnehmen. Das wird sicher ein Spaß. Mehr Informationen gibt es hier:

Die Berliner Tafel e.V. nimmt am Pfandtastisch-helfen! Projekt der SOZIALHELDEN teil. Seit knapp über einem Jahr sammelt die Berliner Tafel nun Pfandbons in Supermärkten. Heute gab es eine Pressekonferenz, zum Stand der aktuellen Spendeneinnahmen. Direkt neben einem Flaschenautomaten wurde hierzu ein riesiger Pfandbon präsentiert, auf dem die stolze Spendensumme von 107.267,74 € präsentiert wurde. Klasse, da sag ich nur:”Prosit!”.

Hier die Pressemeldung.

In den letzten 4 Wochen hatte ich wiedereinmal die Gelegenheit mit Holger Klein zwei Radiosendungen auf Fritz zu moderieren.

1. Sendung, vom 24. November 2008 – Der Ehrenamts-BlueMoon:

2. Sendung, vom 8. Dezember 2008 – Der Behinderten-BlueMoon:

Hier meine Liste.

Es ist viel passiert die letzten Tage:
Nachdem wir SOZIALHELDEN den startsocial-Wettbewerb als Bundessieger beendet haben, treten wir nun gegen unsere Freunde von Helpedia in einem Netzwirken-Battle gegeneinander an.

Endlich ist es soweit. ulmen.tv ist online! Der Onlinefernsehsender von Christian Ulmen.

Ich hatte die Ehre ihn und sein Team bei diesem Projekt technisch und promotionmäßig zu beraten.

Und hier wieder ein Beitrag aus der Kategorie “Sätze, die ich einmal sagen will”

…moderieren vom 15. bis zum 28. Oktober 2007 jeden Werktag von 18-19 Uhr eine neue Radiosendung auf Fritz. Die Sendung heißt “Woher sollen wir das wissen?”.
Innerhalb einer Stunde versuchen wir Fragen wie „Wann ist man eigentlich erwachsen?“, „Wie lange dauert die Liebe?“ oder „Worüber lachen die Deutschen?“ zu beantworten. Einen Trailer gibt es hier:

Am 2. Oktober gab es wieder eine 2 stündige Talksendung mit Marcus Richter und mir auf Radio Fritz zum Thema “Menschen mit Behinderung”. Die komplette Sendung (ohne Musik) kann hier nocheinmal nachgehört werden.

Juhuu, am vergangenen Montag hatte ich gemeinsam mit meinem Kollegen Marcus die erste Radiosendung, die mal nichts mit meiner Behinderung zu tun hatte…

Ach ja, der nächste “Behinderungs-Blue Moon” ist am 02.10.2007.

Heute bin ich auf etwas interessantes gestoßen. Wie fährt man am besten Schwarz und was/wo sind die Gefahren?

• missxyz hat ein Schwarzfahrer-ABC erstellt wo alles von A, wie Ablenkung bis Z, wie Zahlen behandelt wird.
• LarryLuca klärt uns über die 10 Dinge auf, an denen man Kontrolleure erkennt
• und gibt auch noch die passenden Tipps wo es sich in Berlin am besten schwarzfahren lässt.
• Sollte es dennoch mal schiefgehen, kann man sich hier über die rechtlichen Konsequenzen schlau machen.

Auch lesenswert ist die Ansage-Seite bei nulltarif.tk, die aber leider schon etwas outdated ist bzw. die Rechnung von Schwarzfahren.de oder von Dominik Sedivy.

Und wieder einmal hat MC Pixelbrei was gefunden!
Dieser Beitrag von Holgi spricht uns ja wohl allen aus dem Herzen oder?

Ist schon peinlich, wie oft ich hier andere zitieren muss, weil mir selber nichts mehr einfällt bzw. die Zeit fehlt eigenes Zeugs zu posten. Aber das ist ja das Tolle am Bloggen: Verkaufe fremden Content als deinen :P